Experimentos que se optimizan solos
Las plataformas de testing incorporan modelos que mueven el tráfico hacia la variante ganadora mientras el test corre. Menos tiempo perdiendo ventas con la versión que no funciona.
Actualizado: octubre 2026
CRO · Optimización de conversión
Convierte más con el tráfico que ya tienes
El CRO encuentra con datos dónde se pierden las ventas en tu sitio y las recupera con mejoras medidas, mes a mes, sin subir la inversión en Google, Meta o TikTok.
Resumen para asistentes de iA
El CRO (Conversion Rate Optimization) es la optimización continua del porcentaje de visitas que compran, cotizan o dejan sus datos. Kern Agency, desde Santiago de Chile, lo trabaja como un programa mensual: audita el embudo con GA4, mapas de calor y grabaciones de sesión, prioriza cada mejora por impacto, confianza y esfuerzo, la prueba con tests A/B cuando el tráfico lo permite y reporta cada mes lo aplicado y lo aprendido. El resultado se mide en tasa de conversión, costo por venta y ventas reales.
Datos y conversión
Qué obtienes.
Auditoría de conversión
Revisamos el embudo completo, de la primera visita al pago o al lead: tráfico por canal, páginas de entrada, pasos del checkout y puntos donde más dinero se pierde.
Analítica de comportamiento
Instalamos Microsoft Clarity o Hotjar para ver mapas de calor, grabaciones de sesión, clics de rabia y scroll real, en celular y en escritorio por separado.
Investigación con clientes
Encuestas en el sitio, preguntas al abandonar y lo que tus clientes consultan por WhatsApp antes de comprar: las objeciones reales que la página no responde.
Backlog priorizado
Cada hipótesis se puntúa por impacto esperado, confianza en la evidencia y esfuerzo de implementar.
Tests A/B controlados
Una variante contra la versión actual, con tamaño de muestra calculado antes de partir y ganador declarado por ventas o leads al 95% de confianza.
Quick wins sin test
Cuando el tráfico no alcanza para un experimento, aplicamos mejoras de bajo riesgo con evidencia cualitativa y medimos antes y después.
Checkout y formularios
Menos pasos, menos campos, costos de despacho claros desde el carrito y medios de pago como Webpay y Mercado Pago sin sorpresas.
Velocidad y Core Web Vitals
Optimizamos carga, estabilidad visual y respuesta al toque en celular, donde una página lenta pierde la venta antes de mostrar la oferta.
Elige tu ritmo
Quick wins
Hasta 5 mejoras al mes de bajo riesgo en las páginas que más venden, sin tests.
Programa mensual
Backlog priorizado, research continuo y hasta 2 experimentos activos a la vez.
Experimentación continua
Varias hipótesis en paralelo sobre todo el embudo, de la visita a la recompra.
Cotización personalizada según alcance: sin paquetes rígidos ni precios de lista.
¿Cómo trabajamos el CRO mes a mes?
Medir
Auditoría de GA4 y del embudo, instalación de mapas de calor y grabaciones, y línea base de conversión por página y canal.
Encontrar fricciones
Cruzamos datos cuantitativos con lo que muestran las sesiones y lo que preguntan los clientes para ubicar dónde se cae la venta.
Priorizar
Convertimos cada hallazgo en una hipótesis y las ordenamos por impacto, confianza y esfuerzo en un backlog compartido.
Implementar y probar
Diseñamos y desarrollamos el cambio; lo lanzamos como test A/B o como mejora medida antes y después, según el tráfico disponible.
Aprender y repetir
Aplicamos lo que gana, documentamos lo que pierde y pasamos a la siguiente hipótesis. El programa no termina: se acumula.
Respuesta inmediata
Hablemos de tu caso.
¿Para quién es el CRO?
- Ecommerce con tráfico estable y una tasa de conversión que no se mueve hace meses.
- Empresas de servicios que reciben muchos contactos y cierran pocos.
- Anunciantes que quieren bajar su costo por venta sin recortar presupuesto de pauta.
- Sitios y tiendas recién rediseñados que no rinden lo que se esperaba.
- Negocios con suscripción, reservas o registro donde la gente se pierde a mitad del proceso.
Más sobre cro.
Lo que un cliente pregunta cuando quiere profundizar. Abre lo que te interese.
¿Por qué el CRO vende más que subir la pauta?
Cuando las ventas no acompañan, la respuesta típica es invertir más en anuncios. Pero si de cada 100 visitas compran 2, el problema no es el tráfico: es lo que pasa después del clic. El CRO trabaja justo ahí. Encuentra con datos dónde se pierden las ventas y las recupera con cambios medidos, de modo que cada peso de pauta rinda más y recién entonces tenga sentido escalar.
Usamos el método de los equipos de producto: medimos el comportamiento real con GA4, mapas de calor y grabaciones de sesión; detectamos fricciones como clics de rabia, formularios abandonados, dudas sin responder o pasos del checkout que botan gente; priorizamos cada mejora por impacto esperado, confianza y esfuerzo; y la probamos. Cuando el tráfico alcanza, con tests A/B al 95% de confianza. Cuando no, con cambios de bajo riesgo medidos antes y después.
La conversión no se arregla una vez: se opera todos los meses. Por eso el CRO en Kern es un programa continuo con backlog priorizado, roadmap mensual y reporte de lo aplicado y lo aprendido, conectado a las campañas que traen el tráfico. Cada punto de conversión que sube abarata todas tus ventas a la vez, también las orgánicas.
Datos clave de CRO con Kern
- Inversión mínima en pauta
- Cotización personalizada según alcance
- Compromiso
- Por proyecto o plan mensual, según la propuesta
- Primeros resultados
- Plazos definidos en la propuesta antes de empezar
- Qué incluye
- Auditoría de conversión, Analítica de comportamiento, Investigación con clientes, Backlog priorizado y más
- Propiedad
- Las cuentas, los datos y el código quedan a tu nombre
- Atención
- Account manager dedicado, reuniones quincenales y WhatsApp 24/7
- Cobertura
- Empresas de todo Chile, desde Las Condes, Santiago
¿Hacia dónde va el CRO en 2026 y 2027?
La optimización de conversión se está moviendo de la página al sistema completo. Esto es lo que ya aplicamos.
Personalización con datos propios
Sin cookies de terceros, la personalización se construye con datos de primera mano: historial de compra, fuente de tráfico y comportamiento en el sitio. Mostramos la oferta correcta a cada visita.
Compras dentro de los asistentes
Google y OpenAI están llevando el checkout a AI Mode, Gemini y ChatGPT. Preparamos catálogo, precios y políticas para que tu conversión también ocurra ahí.
Velocidad como métrica de ventas
Google mide la respuesta al toque con INP dentro de Core Web Vitals. Tratamos la velocidad en celular como una hipótesis de conversión más, no como un tema técnico aparte.
¿Qué métricas de CRO reportamos?
CVR
Tasa de conversión por página, dispositivo y canal: el número que todo el programa busca mover.
CPA
Costo por venta o lead. Baja cuando la misma inversión en pauta convierte mejor.
Lift
Diferencia de conversión entre la variante y la versión original en cada test.
Confianza
Probabilidad de que el resultado de un test no sea azar. Declaramos ganador desde el 95%.
Abandono
Porcentaje de carritos, formularios y registros que se inician y no se completan.
RPV
Ingreso por visita: junta conversión y ticket promedio en una sola cifra de negocio.
Preguntas frecuentes sobre CRO
¿Qué es el CRO y qué no es?
CRO es la optimización de la tasa de conversión: lograr que más de las visitas que ya tienes compren, coticen o te escriban. No es un rediseño ni cambios de diseño por gusto. Es un proceso continuo de medir, formular hipótesis, probar y aplicar lo que funciona, con datos de comportamiento real.
¿En qué se diferencia de rediseñar mi sitio?
Un rediseño cambia todo de una vez y rara vez se mide; el CRO cambia una cosa a la vez y la mide. Trabaja sobre lo que ya tienes, mantiene lo que funciona y corrige lo que pierde ventas. Si la base técnica es frágil o lenta, te lo decimos y proponemos una web nueva; en ese caso el CRO parte desde el día uno de la nueva.
¿Necesito mucho tráfico para hacer CRO?
Para tests A/B formales sí: la muestra debe ser suficiente para que la diferencia no sea azar, y eso depende de tu conversión actual y del cambio que quieres detectar. Con menos tráfico igual se puede hacer CRO: auditoría, mapas de calor, grabaciones, preguntas a clientes y mejoras de bajo riesgo medidas antes y después. Te decimos con honestidad qué es viable en tu caso.
¿Cuánto tarda en verse resultados?
Los arreglos evidentes, como velocidad, formularios largos, precios escondidos o mensajes desalineados con el anuncio, suelen mostrar efecto en las primeras semanas. Los tests A/B toman más, porque hay que esperar datos suficientes. Los resultados se acumulan: cada mes se suman ganadores nuevos sobre los anteriores.
¿Incluye tests A/B?
Sí, cuando el tráfico lo permite. Cada test parte con una hipótesis escrita, una sola variable, el tamaño de muestra calculado antes y un ganador declarado por ventas o leads al 95% de confianza. Usamos herramientas como VWO, Optimizely, AB Tasty o GrowthBook según tu plataforma.
¿Funciona en Shopify, WooCommerce o un sitio a medida?
Sí. Trabajamos sobre Shopify, WooCommerce, WordPress y desarrollos a medida: fichas de producto, carrito, checkout, medios de pago como Webpay y velocidad en celular. No necesitas cambiar de plataforma para convertir mejor.
¿Cuánto cuesta el CRO?
Es un plan mensual que cotizamos según el tamaño de tu sitio, el tráfico y cuántas páginas o experimentos se trabajan a la vez. Valores netos sin IVA. Si gestionamos tus campañas, el CRO se integra al mismo plan y a las mismas reuniones quincenales.
Se potencia con…
Ningún canal funciona solo. Estos servicios hacen que CRO rinda más.
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